Satış öncesi bilgilendirme

Satıcı

Mağaza

Cep Dünyası Kale İletişim

Yasal satıcı / veri sorumlusu

SAİME KALELİ

Mağaza iletişimi

Murat Kaleli

Adres / iade adresi

Küçükyalı Merkez Mahallesi, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:5, Maltepe / İstanbul

Telefon

0551 518 28 28

E-posta

kaleiletisimteknik@gmail.com

Her sipariş için paylaşılacak bilgiler

1. Alıcının ve teslimatın gerekli bilgileri; ürün adı, mağaza kodu, adet, varyant ve temel nitelikler.
2. İkinci el cihazda bilinen kusurlar, pil / kozmetik durum, kutu içeriği ve yalnız doğrulanmış garanti bilgisi.
3. Türk lirası cinsinden vergiler dahil ürün bedeli, ayrıca kargo / uygulama gibi açıkça belirtilen ek ücretler ve kesin toplam.
4. Ödeme yöntemi, gönderim ve iade taşıyıcısı, hazırlık / teslimat tarihi ve varsa teslimat sınırlaması.
5. Cayma süresi, bildirim kanalı, iade masrafı / geri ödeme ve gerçekten uygulanabilen istisnalar.
6. Tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi dahil kanuni başvuru yolları.

Ön bilgilendirme ve teyidi, ödeme veya bağlayıcı siparişten önce yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Açıklanmamış ek masraf alıcıya yüklenmez. Ücretli ek hizmet, pazarlama izni veya cayma istisnası kendiliğinden seçili kabul edilmez.

Mevcut sepetin anlamı

Sepette ürünlerin toplamı gösterilir. Kargo veya uygulama ücreti hesaplanmamışsa bunun toplamdan ayrı olduğu belirtilir. Sepet ve WhatsApp mesajı hazırlamak tek başına kesin sipariş, sözleşme veya ödeme değildir.

Mağazayla uzaktan satış yapılırsa, gerekli bilgiler paylaşılmadan ve alıcının ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilmeden ödeme istenmez. Online otomatik sipariş ve kart tahsilatı henüz kullanıma açık değildir.

Cayma, iade ve geri ödeme

Mevzuattaki istisnalar dışında mesafeli satışlarda 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Mallarda süre teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar; mal teslim edilmeden de cayma bildirimi yapılabilir.

1. Bildirim: Talebinizi kaleiletisimteknik@gmail.com adresine veya yazılı WhatsApp mesajıyla iletin. Sipariş / ürün bilgisi, teslim tarihi ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi yeterlidir. Örnek cayma formu zorunlu değildir. İade için ayrıca mağazanın onay vermesini beklemek cayma bildiriminin şartı değildir.
2. Geri gönderim: Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde Küçükyalı Merkez Mahallesi, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:5, Maltepe / İstanbul adresine gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf olmadan alım düzenlenir.
3. Geri ödeme: Teslimat masrafı dahil iade edilmesi gereken ödemeler, belirtilen iade taşıyıcısına teslimden; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, aynı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde iade edilir. Henüz teslim edilmemiş mallarda ve hizmet sözleşmelerinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

İkinci el olması, kutunun açılması veya telefonun mutat şekilde denenmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Gerçekten kişisel isteğe göre hazırlanan mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ancak mevzuattaki koşullar sağlanıyorsa istisna kapsamında değerlendirilir. Her ekran koruyucu veya kulaklık otomatik olarak iade dışı değildir. İstisna ve gerekçesi işlemden önce açıkça bildirilir; ayıplı mal / hizmet hakları saklıdır.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel mesafeli alışveriş açıklamaları