Teslimat ve iade şartları
Son güncelleme:
Teslimat ve ücretler
- Mağazadan teslim: Küçükyalı Merkez Mahallesi, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:5, Maltepe / İstanbul. Ürün teslimatı için ayrıca kargo bedeli alınmaz.
- İstanbul Anadolu Yakası: Telefon ve aksesuar satışlarında ücretsiz ürün kuryesi; adres ve teslim saati önceden teyit edilir.
- Türkiye geneli: 81 ile kargo seçeneği. Gönderim taşıyıcısı ve kargo bedeli, teslimat adresine ve ürünün niteliğine göre ödeme öncesinde yazılı olarak belirtilir. Açıklanmamış bir ek masraf tüketiciye yüklenmez.
Ürünün stok ve hazırlık durumu sipariş öncesinde kontrol edilir; hazırlık ve teslimat tarihi yazılı olarak bildirilir. Teslimat taahhüdü kişiye özel üretim istisnası saklı olmak üzere yasal 30 günlük üst sınırı aşamaz. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz; imkânsızlıkta yasal bildirim ve iade süreleri uygulanır.
Ürün teslimine kadar mevzuattaki satıcı sorumlulukları korunur. Hasar, eksik veya yanlış ürün bildiriminizi ürün / sipariş koduyla iletebilirsiniz; tutanak veya kutu açılış videosu olmaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.
Özel kesim ve teknik servis
AKFA özel kesiminde gösterilen başlangıç fiyatı, 1 adet / tek ekran koruyucu ve kesim içindir. Kesin malzeme, ekran ölçüsü, adet, uygulama ve toplam ücret işleme başlamadan yazılı olarak belirtilir. Her modelin hazır standart kesimi kişiye özel üretim istisnası sayılmaz.
Teknik servis işlemi için cihaz incelemesi, yapılacak işlem, veri kaybı gibi önemli etkiler, ücret ve süre ayrıca paylaşılır. Ürün teslimatı, servis süresi veya Türkiye geneli kargo için otomatik “1 saat” taahhüdü verilmez.
Cayma, iade ve geri ödeme
Mevzuattaki istisnalar dışında mesafeli satışlarda 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Mallarda süre teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar; mal teslim edilmeden de cayma bildirimi yapılabilir.
- Bildirim: Talebinizi kaleiletisimteknik@gmail.com adresine veya yazılı WhatsApp mesajıyla iletin. Sipariş / ürün bilgisi, teslim tarihi ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi yeterlidir. Örnek cayma formu zorunlu değildir. İade için ayrıca mağazanın onay vermesini beklemek cayma bildiriminin şartı değildir.
- Geri gönderim: Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde Küçükyalı Merkez Mahallesi, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:5, Maltepe / İstanbul adresine gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf olmadan alım düzenlenir.
- Geri ödeme: Teslimat masrafı dahil iade edilmesi gereken ödemeler, belirtilen iade taşıyıcısına teslimden; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, aynı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde iade edilir. Henüz teslim edilmemiş mallarda ve hizmet sözleşmelerinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.
İkinci el olması, kutunun açılması veya telefonun mutat şekilde denenmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Gerçekten kişisel isteğe göre hazırlanan mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ancak mevzuattaki koşullar sağlanıyorsa istisna kapsamında değerlendirilir. Her ekran koruyucu veya kulaklık otomatik olarak iade dışı değildir. İstisna ve gerekçesi işlemden önce açıkça bildirilir; ayıplı mal / hizmet hakları saklıdır.
Ticaret Bakanlığı’nın güncel mesafeli alışveriş açıklamaları
İade iletişimi ve adresi
İade için kullanılacak taşıyıcı siparişin ön bilgilendirmesinde belirtilir; belirtilmediğinde yukarıdaki tüketici lehine masraf kuralı uygulanır.
Adres: Küçükyalı Merkez Mahallesi, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:5, Maltepe / İstanbul
E-posta: kaleiletisimteknik@gmail.com
Telefon: 0551 518 28 28